• Taxas de porto no valor de 220€
• Cruzeiro de 7 noites/dias na categoria escolhida
• Taxas de serviço e administração
• Regime meia-pensão, de acordo com incluído que consiste em: pequeno almoço, almoço e jantar acesso ao serviço buffet;
• Acesso e uso de instalações: Decks interiores e exteriores, espreguiçadeiras, toalha de praia, Participação na programação de animação e atividades a serem realizadas a bordo(espetáculos, festas, bailes, concursos, etc.); 
• Os preços baseiam-se em camarotes com camas duplas (camas individuais ou de casal) 
• Indique a sua preferência de cama 2 camas individuais ou de casal e tentaremos satisfazer o seu pedido.

• Camarote triplo partilhado: Adultos na 3ª cama de um camarote triplo - 30% - apenas mediante pedido.

• Desconto para crianças: Crianças com menos de 10 anos - 50% (para cruzeiros Deluxe -30%). Necessário indicação de datas de nascimento. 

• Os camarotes com vista estão situados nos decks principal e superior. Os camarotes do deck inferior estão localizados abaixo do deck principal.

• Suplemento de camarote individual. Sujeito a disponibilidade e categoria do camarote.
• Extras de caráter pessoal.
• Entradas em monumentos e museus e excursões sempre que não estiver assinalado como incluído.
• Refeições fora da embarcação.

ALTERAÇÕES À RESERVA, CANCELAMENTO, REEMBOLSO POLÍTICA DE REEMBOLSO E RECLAMAÇÕES 

Todas as partidas semanais da companhia são garantidas. A companhia de cruzeiros reserva-se o direito de cancelar a partida em caso de menos de 20 participantes. 

Em caso de cancelamento pela companhia de cruzeiros, um navio de substituição adequado será colocado no lugar sem custo adicional. Para casos mais graves:  a companhia de cruzeiros providenciará alojamento adequado em terra ou no mar. Se uma excursão em terra estiver sujeita a um número mínimo de participantes, tal como indicado nos e esse número mínimo não for atingido, a companhia de cruzeiros poderá ter de cancelar a viagem o mais tardar 4 semanas antes do seu início. 

O período de reserva para excursões terrestres mais curtas, com uma duração máxima de quatro dias, termina 21 dias antes da data de partida. da data de partida, enquanto que para as excursões de 9 dias “Rapsódia croata” e “Harmonia dos lagos e do Mediterrâneo Harmonia Mediterrânica”, o prazo é de 45 dias antes da partida. 

A companhia de cruzeiros reserva-se o direito de suspender a reserva se os contingentes se esgotarem mais cedo. 

É possível efetuar reservas após o período de lançamento, mas apenas mediante pedido, sujeito a disponibilidade. ART. 3.1. C

ART. 3.1. ALTERAÇÃO DA RESERVA DO CLIENTE

As alterações das reservas são possíveis mesmo após o pagamento parcial ou total de uma determinada taxa. 

Nome alteração de nome - 100 €. por pessoa; 

Alteração de data - 100 € por pessoa (ambas válidas apenas se a alteração for efetuada até 35 dias antes da partida reservada, caso contrário, será aplicada uma taxa de cláusula de cancelamento regular aplicada). 

ART. 3.2. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

As Condições de pagamento e cancelamento: Depósito não reembolsável de 300 €/ pessoa (para reservas de cruzeiros clássicos), 350 €/ pessoa (para programas de cruzeiros de luxo), 70 €/ pessoa (para pacotes terrestres pré e pós-cruzeiro até 6 noites), 250 € / pessoa (para circuitos terrestres de partida garantida de 7+ noites) - a pagar no prazo de 10 dias a contar do dia da confirmação da reserva. O saldo remanescente deve ser pago 35 dias antes da data de partida para as reservas individuais e 13 semanas antes da data de partida para as reservas de grupo (5 ou mais camarotes).

Condições normais de cancelamento para cruzeiros:

TERMOS DE SERVIÇO 2024 | katarina-line.com Reservas individuais (até 4 camarotes)

- Desde o dia da confirmação até 35 dias antes da chegada - um depósito não reembolsável

- 33- 24 dias - depósito + 55% do saldo restante

- 24 - 18 dias - depósito +45% do saldo restante

- 17 - 0 dias - 100% de taxa Reservas de pequenos grupos (5 ou mais camarotes) e reservas de fretamento completo

- Desde o dia da confirmação até 85 dias antes da partida 

- o pagamento antecipado é não reembolsável - 84 - 56 dias - depósito + 25% - do saldo restante

- 55 - 49 dias - depósito + 50% - do saldo restante 

- 48 - 42 dias - depósito + 75% - do saldo restante 

- 41 - 0 dias - 100% de taxa 

Os cancelamentos de reservas confirmadas de hotéis e excursões terrestres resultam em penalizações e taxas cobradas pelos fornecedores de viagens.

ART. 3.3. RECLAMAÇÕES

Qualquer reclamação relativa ao serviço a bordo deve ser apresentada diretamente ao navio/hotel no hotel no local e através do representante oficial da KATARINA LINE. 

As reclamações devem ser certificadas pelo pelo navio/hotel, registadas no livro de reclamações e enviadas à KATARINA LINE no prazo de 15 dias a contar da da partida do cliente. Caso contrário, tais reclamações não serão tidas em consideração.

No que respeita ao alojamento reservado e às excursões terrestres, todos os tipos de reclamações relacionadas com o serviço devem ser apresentadas diretamente no hotel (no local) e através do representante oficial da KATARINA LINE. As queixas devem ser certificadas pelo hotel/alojamento, registadas no livro de reclamações e apresentadas à KATARINA LINE no prazo de 15 dias após a partida do cliente. Caso contrário, não serão consideradas.

ART. 3.4. NOTAS ESPECIAIS PARA TODOS OS CRUZEIROS

O capitão reserva-se o direito de alterar o itinerário em caso de más condições climatéricas.

- Os passageiros devem respeitar as regras do navio (que se encontram por escrito no navio), nomeadamente especialmente no que respeita a não trazer bebidas para bordo e, em caso de mau comportamento, a KATARINA LINE/ capitão reserva-se o direito de pedir aos clientes para desembarcarem. - Antes da partida, o representante da KATARINA LINE é obrigado a efetuar um discurso de boas-vindas de boas-vindas, fornecendo informações importantes sobre a segurança a bordo e outras informações exigidas por lei para todos os passageiros a bordo.

- As partidas são garantidas. No entanto, a Katarina Line reserva-se o direito de cancelar as partidas com menos de 20 participantes e alterar o nome do navio, se necessário.

- Os passageiros comprometem-se a respeitar as decisões e as instruções dadas pelo chefe da excursão que que se reserva o direito de alterar o itinerário de acordo com o capitão em função das condições climatéricas. condições climatéricas.

- A companhia de cruzeiros não é responsável por quaisquer acidentes que possam ocorrer a bordo e insiste em que insiste em que os clientes sejam informados deste facto e da necessidade de uma observação a bordo ou entre o navio e a terra firme.

- Devido às condições e requisitos específicos de atracação nalguns portos croatas, os navios da Katarina Line estão atracados lado a lado, tornando necessário que os clientes passem de um navio para outro, com intervalos entre navios, para outro, com intervalos entre os navios, para chegar a terra. Nestes casos, os passageiros devem ter cuidado especial na travessia e fazem-no por sua conta e risco.

A assistência da tripulação será prestada a quem que necessitem e seja solicitado.

ART. 3.5. REGRAS APLICÁVEIS AOS NAVIOS

• Os passaportes devem ser entregues ao capitão para registo no primeiro dia do cruzeiro.
• É estritamente proibido saltar ou mergulhar do navio durante a navegação. Por razões de segurança é igualmente proibido subir aos mastros.
• Em caso de mau tempo, os movimentos devem ser reduzidos ao mínimo e efetuados com cuidado, uma vez que o chão pode estar frequentemente molhado e escorregadio. estar molhado e escorregadio.
• Os passageiros devem ter cuidado redobrado ao atravessar entre os navios quando estes estão atracados atracados lado a lado no porto. É aconselhável pedir ajuda a um membro da tripulação durante a travessia. Note-se que a deslocação entre navios é da responsabilidade de cada um. Os cintos de segurança são colocados sob os dos bancos da sala de jantar e/ou debaixo da cama nos camarotes ou no guarda-roupa, consoante o navio. do navio.
• Como os navios são acústicos, pede-se aos passageiros que se comportem em conformidade. Deve ser dada especial atenção especial atenção ao sossego noturno a bordo, que começa oficialmente à meia-noite e, nos Parques Nacionais, o sossego noturno é exigido ainda mais cedo e os passageiros Nos Parques Nacionais, a paz noturna é exigida ainda mais cedo e os passageiros serão notificados em conformidade.
• Não é permitido fumar na zona do restaurante e nos camarotes. É permitido fumar no convés no convés apenas nas áreas designadas para fumadores, mas os passageiros não devem atirar pontas de cigarro para o mar. mar.
• A roupa de cama e outros objetos não podem ser retirados do camarote. 
• Só é permitido deitar papel higiénico na sanita. 
• Os hóspedes não estão autorizados a trazer comida e bebidas para bordo. Isto inclui quaisquer bebidas e alimentos comprados em terra nos portos de escala. As únicas excepções são os produtos de higiene pessoal, medicamentos, produtos alimentares específicos para bebés e produtos alimentares para dietas especiais. Produtos típicos produtos regionais típicos adquiridos durante as visitas aos portos serão armazenados a bordo e devolvidos aos aos passageiros no final do cruzeiro. 
• Os passageiros são obrigados a respeitar os horários das refeições, que serão afixados no quadro de avisos do no quadro de avisos da sala de jantar, bem como as horas de partida dos portos. 

• Para manter um ambiente limpo e confortável, não entrar no navio se estiver molhado do mar. Esta política é igualmente extensiva às zonas dos camarotes. Por favor, certifique-se de que está seco e com roupa adequada antes de aceder às zonas interiores (não usar fatos de banho). 
• Os clientes são responsáveis por cuidar dos seus objetos pessoais durante a viagem. A Katarina Line não pode ser responsabilizada por quaisquer objetos pessoais deixados para trás ou danificados, independentemente das circunstâncias. 
• Quaisquer danos devem ser compensados pelo passageiro. A perda de chaves de cabine será cobrada. 
• É estritamente proibido deitar qualquer lixo ao mar. 
• A água é limitada a bordo, pelo que é necessário ser muito racional com ela. O mesmo se aplica à eletricidade que funciona com o gerador. 
• As vigias dos camarotes do convés inferior devem ser fechadas durante a navegação para evitar a entrada de água.
• As vigias dos camarotes do convés inferior devem ser fechadas durante a navegação para evitar que a água do mar entre no camarote através da vigia. água do mar entrar no camarote através da vigia.
• A banheira de hidromassagem deve ser utilizada de acordo com as instruções escritas a bordo.
• É estritamente proibido saltar do solário
• O capitão e a tripulação estarão disponíveis para qualquer pergunta ou dúvida e farão o possível para para tornar a sua estadia a bordo muito agradável
• Se o capitão e a sua tripulação não estiverem a não estiverem a prestar um serviço satisfatório, por favor contacte o escritório da Katarina Line para obter mais ajuda, pois o nosso objetivo é o nosso objetivo é fazer com que os passageiros fiquem satisfeitos durante o cruzeiro.
• A taxa de serviço não está incluída no preço, pelo que a gorjeta fica ao seu critério.
• O capitão tem o direito de alterar o itinerário em caso de mau tempo ou de condições inadequadas semelhantes nos portos condições inadequadas nos portos para garantir a segurança a bordo.

RESPONSABILIDADES

A agência organizadora  GlobalSea CruiseXperts atua como agente das companhias de transportes, hotéis e demais prestadores de serviços, não podendo ser considerada responsável dos danos, acidentes, atrasos, alterações climáticas, epidemias, encerramento de fronteiras e aeroportos, irregularidades, roubos, extravios, alterações ou deficiências que possam produzir-se nos serviços, pessoas ou bagagens durante a viagem; a não prestação de um serviço constante dos programas, por motivos alheios à nossa vontade, apenas dá ao cliente o direito de reclamar o reembolso do valor do serviço não utilizado; durante a viagem, a não utilização de serviços que voluntariamente sejam dispensados pelo cliente; toda a bagagem e haveres viajam por conta e risco do passageiro, não podendo o operador ser responsabilizado por perdas, roubos ou danos que os mesmos possam sofrer durante a viagem. 

Para efeitos das presentes Condições Gerais, o programa/folheto/website é o documento informativo do qual estas fazem parte. O programa/oferta/website (promoção) é a descrição da viagem contida no programa/folheto/website que constitui o objeto do contrato da viagem organizada. A informação sobre o programa/oferta/website (promoção) contida no programa/folheto é vinculativa para o viajante.

PREÇOS DE VIAGEM

Os preços constantes no catálogo podem alterar em função da zona de partida ou da época do ano.

DOCUMENTAÇÃO

O cliente deverá possuir em ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade/passaporte, documentação militar, autorização para menores, certificado de vacinas e/ou outros eventualmente exigidos. A cédula pessoal não é um documento válido para qualquer viagem de avião e para transpor as fronteiras portuguesas). As VIAGENS FERNANDES declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; nestes casos, aplicam-se as condições estabelecidas na cláusula

DESISTÊNCIAS

A penalização é de 200€ por pessoa desde o momento da inscrição, 1000€ por pessoa até dia 09/04/2024 e a partir desta data o valor de penalização é de 100% sobre o valor total.

ANULAÇÕES

No caso das viagens de grupo (viagens organizadas), o cliente abonará os gastos de gestão e anulação por pessoa e uma penalização que consistente em 200€ por pessoa desde o momento da inscrição, 1000€ por pessoa até dia 09/04/2024 e a partir desta data o valor de penalização é de 100% sobre o valor total.

PAGAMENTO MEDIANTE VOUCHER

AO ABRIGO Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efetuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.

DESISTÊNCIA DO VIAJANTE

Se o cliente ou algum dos seus acompanhantes desistir da viagem, terá de pagar todos os encargos a que a desistência dê lugar. No caso das viagens de grupo (viagens organizadas), o cliente/viajante abonará os gastos de gestão e desistência por pessoa e uma penalização que consistente em 1000€ em até dia 09/04/2024, a partir desta data a penalização é do valor total da viagem, ou seja 100% de penalização. Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo Viajante por motivos de força maior ou por causa imputável ao Viajante, salvo reembolso pelos respetivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao Viajante o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efetivamente prestados. Considera-se motivo de força maior todo e qualquer acontecimento natural ou acção humana que, embora previsível ou até prevenido, não se pôde evitar, nem em si mesmo nem nas suas consequências, incluindo mas não limitado a Guerra, Atos hostis ou de guerrilha, atentados, revoltas, motins ou insurreições militares ou civis, restrições de quarentena, epidemias, greves, distúrbios laborais de qualquer natureza, restrições ou paralisação/prisão de bens ou pessoas impostas por qualquer autoridade pública ou governamental, condições atmosféricas adversas (designadamente fenómenos de bruma seca), catástrofes naturais, inimigos públicos, ausência das autorizações governamentais necessárias ou devido a qualquer outra causa desta natureza ou de outra, fora do controle das VIAGENS FERNANDES.

RESCISÃO DO CONTRATO PELO VIAJANTE

O viajante é livre de desistir da viagem a todo o tempo antes do início da viagem. Tal rescisão implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos e custos a que o início do cumprimento do contrato/programa de viagem e a sua desistência deem lugar (da importância de 1000€  até dia 09/04/2024, a partir desta data a penalização é do valor total da viagem, ou seja 100% de penalização).

ACEITAÇÃO DE CONDIÇÕES

A inscrição dos passageiros na viagem e o pagamento implica a total aceitação de todas as condições estabelecidas.

APRESENTAÇÃO

Para uma boa organização, agradece-se aos passageiros que compareçam com 30 minutos de antecedência ao horário fixado para a saída. Em geral, a relação entre cliente e Agência fica submetida à regulamentação vigente nas Agências de Viagens. As partes com renúncia expressa ao seu foro e domicílio próprios, se forem diferentes, comprometem-se à jurisdição e competência dos Tribunais do Distrito de Viana do Castelo.

INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO

Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo: Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt A qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direção Geral do Consumidor http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.

DOCUMENTAÇÃO

O Viajante deverá possuir em boa ordem toda a sua documentação pessoal ou familiar (passaporte, cartão de cidadão, bilhete de identidade, documentação militar, autorizações para menores, vistos, certificados de vacinas e outros eventualmente exigidos). Cédulas ou assentos de nascimento não são válidos como documento de viagem. A agência organizadora declina qualquer responsabilidade pela recusa da concessão de vistos ou a não permissão da entrada ao Viajante em país estrangeiro; nestes casos aplicam-se as condições estabelecidas para a anulação da viagem, sendo ainda da conta do Viajante todo e qualquer custo que a situação acarretar. Viagens na União Europeia: os Viajantes (independentemente da idade) que se desloquem dentro da União Europeia deverão ser possuidores do respetivo documento de identificação civil (Passaporte; B.I, Cartão do Cidadão); Para obtenção de assistência médica devem ser portadores do respetivo Cartão Europeu do Seguro de Doença; Os nacionais de países não comunitários devem consultar informação específica quanto à documentação necessária para realização de viagem junto das embaixadas/ consulados dos países de origem. Viagens fora da União Europeia: os Viajantes (independentemente da idade) que se desloquem para fora da União Europeia deverão ser possuidores do respetivo documento de identificação civil (passaporte) bem como do visto se necessário (obtenha tal informação junto da agência no momento da reserva); os nacionais de países não comunitários devem consultar informação específica quanto à documentação necessária para realização de viagem junto das embaixadas/ consulados dos países de origem.

TAXAS DE AVIAÇÃO E PORTUÁRIAS

Os valores das taxas de aeroporto e taxas portuárias, de segurança e de combustível apresentados, foram calculados à data da proposta. Devido a constantes alterações, os mesmos ficam sujeitos a reconfirmarão do preço até 21 dias antes da data de partida. Em cumprimento da lei nº144/2015 informamos que para a resolução de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do Turismo de Portugal www.turismodeportugal.pt

Lisboa, 10 de setembro de 2024, 

A direção da GlobalSea CruiseXperts 

RNAVT 3445